エステの契約はクーリング・オフできる？適用条件・やり方などを解説

エステのお試し体験をしてその場の雰囲気で契約したものの、契約を解除して返金してもらいたいと思う方は少なくありません。

さまざまな理由から通えない、通いたくないとなったとき、クーリング・オフはできるのか気になるところです。

エステでクーリング・オフが適用される条件

エステも対象！クーリング・オフとは

クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘などにより商品やサービスの購入契約したときに、法律で定められた期間内であれば、一方的に無条件で契約を解除できる制度です。

特定商取引法（特商法）や割賦販売法などに基づいて条件が定められており、エステはクーリング・オフ制度の対象です。

クーリング・オフをすると、支払った代金は全額返金され、違約金や損害賠償の請求もありません。

関連商品は既に使用済み、又は開封済みの場合でも、返金・返品の対象。

エステの場合の関連商品は、主に次を指します。

ただし、法律で消耗品と指定されている商品で、条件を満たしている場合は、使用したぶんの料金は支払わなければならないため返金されません。

エステの場合、健康食品や化粧品、石っけん、入浴剤は消耗品です。

また、事前に契約書に「商品を使用・消費した場合は解除不可」のような文言が記されている場合は、未使用・未開封でなければクーリング・オフできないため注意が必要。

さらに、商品を購入していても、エステ側が使用・購入を進めた推奨商品であれば、クーリング・オフの除外です。

関連商品なのか、推奨商品なのかは事業者が契約書に明記する決まりのため、しっかり確認しましょう。

エステでクーリング・オフが適用される条件

適用条件は、次の2つ。

詳しく見ていきましょう。

金額が50,001円以上、かつコースの期間が1カ月と1日以上

エステのクーリング・オフは、金額が50,001円以上のコースで、期間が1カ月と1日以上の契約の場合に適用です。

この条件を満たす高額で長期の契約を、法律では特定継続的役務提供取引と言います。

1回限りのお試しコースや、短期間のコースは対象外なほか、金額と期間のどちらかが条件を満たさなければ対象にならないので注意しましょう。

申し出が契約書面を受け取った日、又は申し込んだ日から起算して8日以内

クーリング・オフは、契約書面を受け取った日、又は申し込んだ日から起算して8日以内に申し込まなければ適用されません。

基準となるのは、契約書面の契約日です。

また、「申し出」とは、クーリング・オフをエステ側に発信した日のこと。

消印や電子記録の送信日が発信日になります。

8日を過ぎても中途解約ができるケースもある

クーリングオフの期間が過ぎてしまっても、5万円を超える1カ月以上の期間のコース契約で、コースの期間内あれば、中途解約（契約解除）ができます。

中途解約の場合は、違約金や損害賠償を請求される可能性がありますが、法律上エステでは次の金額以上の請求はできない決まりです。

エステサロンによっては5万円以内であっても中途解約可能な場合もあるので、まずはサロンに連絡しましょう。

クリーング・オフのやり方

クーリング・オフの手続き方法は、次の2種類です。

いずれも、次の内容を明記します。

それぞれのやり方を詳しく解説していきます。

書面（はがき可）で行う場合

書面で行う場合は、必要事項を記入したらコピーしておきましょう。

ハガキの場合は、特定記録郵便や簡易書留など、発信の記録が残る方法で送付します。

送付先は、電話や公式サイトで確認しましょう。

電磁的記録で行う場合

まずは契約書面で、電磁的記録によるクーリング・オフの通知先や具体的な通知方法が記載されているか確認しましょう。

記載がある場合は、内容に従い通知します。

通知後は、ウェブサイト上のクーリング・オフ専用フォームや、送信メール画面のスクリーンショットを保存しておきましょう。

クリーン・オフで知っておくべき3つのポイント

クーリング・オフをスムーズに行うためにも、次の3つのポイントを理解しておくと安心です。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社の両方に通知が必要

クレジットで料金を支払った場合は、契約したエステサロンとクレジット会社の両方に通知が必要です。

エステサロンへの通知と同様に通知しましょう。

クレジットカードを使用した場合は、返金時期がカード会社ごとに異なるため、確認しておくと安心です。

妨害があった場合は所定期間を過ぎてもクーリング・オフが可能

クーリング・オフ対象契約であり、期間内に通知したにもかかわらず、拒否されたり、脅されたりなどの妨害に合った場合は、所定機関を過ぎてもクーリング・オフできます。

泣き寝入りせずに消費生活センターや弁護士などに相談しましょう。

不安な場合は最寄りの消費生活センターへ相談する

クーリング・オフ妨害に合った場合だけでなく、エステで契約したコースがクーリング・オフの対象なのかや、通知のやり方に不安があるときは、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

最寄りの消費生活センターが分からない場合は、消費者ホットライン「118（局番なし）　」に電話をすれば、教えてもらえますよ。

悩まず、まずは気軽に相談しましょう。

クーリング・オフしなくて良い安心・安全なエステの選び方

エステを契約するときは、クーリング・オフしなくて良いよう、安心・安全なエステサロンで無理なく通えるコースを見極めることが大切です。

安心・安全なエステサロンは、無料カウンセリングで見極めましょう。

無料カウンセリング時には、次のポイントをチェックします。

また、万が一施術が自分に合わない場合の返金制度が整っているかも重要なポイント。

「効果が感じられなかったり、合わなかったりした場合に○日以内であれば全額返金」の制度があれば、施術に自信がある証拠であり、安心して契約できるサロンと言えます。

また、安心・安全なエステサロンを選べても、自分がきちんと通えることも大切。

エステの上手な選び方については、次の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

エステの契約はクーリング・オフできる？まとめ

最後に、本記事の内容をおさらいしましょう。

解説したポイントを簡潔にまとめると、以下のとおりです。